Política de Envíos

Política de Envíos – Nueva Tendx

En Nueva Tendx, trabajamos para que tus productos lleguen con rapidez, seguridad y dentro del plazo prometido. A continuación, detallamos nuestra política de envíos con toda la información que necesitas saber:

1. Áreas de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional y a países seleccionados de América Latina.
Antes de finalizar tu compra, verifica que tu dirección se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.

2. Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario y el tipo de envío seleccionado. En general:

  • Envío estándar (nacional): entre 5 y 10 días hábiles.

⚠️ Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido.

3. Costo del Envío

  • El valor del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección durante el proceso de compra.

  • En ocasiones especiales, ofrecemos envíos gratuitos como parte de campañas promocionales. Estas condiciones serán claramente informadas en el momento de la compra.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pago sea confirmado y el pedido despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Responsabilidad por la Entrega

  • Nueva Tendx no se responsabiliza por errores en la entrega causados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

  • En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de mensajería podrá realizar nuevas tentativas o enviar el paquete a una unidad cercana para su retiro.

  • Si el paquete es devuelto por imposibilidad de entrega, el reenvío solo se realizará tras contacto con el cliente y nuevo pago del flete.

6. Problemas con la Entrega

Si tu pedido está demorando más de lo esperado o si el seguimiento no se actualiza después de varios días, por favor contacta a nuestro equipo de atención:

📧 Correo electrónico: apoyo@nuevatendx.com

Estaremos encantados de ayudarte.

7. Producto Dañado o Pedido Incompleto

En caso de recibir un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Te indicaremos los pasos a seguir para resolver el problema lo antes posible.